Accueil / Politique de confidentialité
Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date à compléter à la mise en ligne]

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur lyoracreation.fr est la société Lyora Création (SAS), dont le siège est situé 37 avenue de Verdun, 94000 Créteil. Pour toute question relative à vos données : contact@lyoracreation.fr.

[Le cas échéant : coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) à compléter.]

2.Données collectées & finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

DonnéesFinalitéBase légale
Identité, adresse, e-mail, téléphoneTraitement et suivi des commandes, livraison, service clientExécution du contrat
Texte de personnalisation, message cadeauRéalisation de la commandeExécution du contrat
Données de paiementEncaissement (traité par nos prestataires, non conservé par nous)Exécution du contrat
E-mail (newsletter)Envoi d'actualités et d'offresConsentement
Données de navigation (cookies)Fonctionnement du site, mesure d'audienceConsentement / intérêt légitime

3.Destinataires

Vos données sont destinées à Lyora Création et à ses sous-traitants agissant pour son compte, notamment : le prestataire de paiement [Stripe / Klarna — à confirmer], les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay), l'outil d'e-mailing [Brevo — à confirmer] et l'hébergeur du site. Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des services rendus. Vos données ne sont jamais vendues.

4.Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (notamment comptables). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement (désinscription). [Durées précises à confirmer avec un professionnel.]

5.Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lyoracreation.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6.Sécurité

Lyora Création met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. Les paiements sont sécurisés et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

7.Cookies

L'utilisation des cookies et le recueil de votre consentement sont détaillés dans notre Politique de cookies.